پرسش های متداول
پرسش های متداول
آیا امکان تغییر اطلاعات حساب کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید اطلاعات حساب کاربری خود را تغییر دهید. برای این کار باید با وارد کردن ایمیل و رمز عبور، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با انتخاب گزینه “ویرایش اطلاعات” در بخش اطلاعات حساب کاربری، به صفحه‌ای منتقل می‌شوید که در آن قادر به ویرایش و ذخیره اطلاعات خود هستید.
آیا امکان دسترسی به سوابق خریدهای قبلی وجود دارد؟
برای دسترسی به سوابق خریدهای قبلی خود، باید وارد حساب کاربری خود شوید و سپس بر روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
تمایل دارم از فروشگاه اسکمی شاپ خرید کنم، اما هنوز به طور کامل به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. چگونه مطمئن شوم که سفارش من به دستم می‌رسد؟
با افتخار اعلام می‌کنیم که ما به عنوان نمایندگی رسمی برند اسکمی در خدمت شما هستیم(جهت مشاهده مشاهده نامه سرتیفیکیت صادر شده از طرف شرکت اسکمی، بر روی متن کلیک کنید). با داشتن نمایندگی رسمی، می‌توانیم بهترین محصولات این برند معتبر را به شما ارائه دهیم. ما تضمین می‌کنیم که تمامی محصولات ارائه شده توسط ما اصلی و با کیفیت بالا هستند.
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب‌سایت اسکمی شاپ، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب‌وکار اعتبار و قابل اطمینانی می‌بخشد. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به فروشگاه اینترنتی اختصاص داده می‌شود و کسب‌وکار آنلاین مورد بازبینی و بررسی قرار می‌گیرد تا اطمینان حاصل شود که با قوانین مربوطه سازگاری دارد. همچنین وضعیت فعلی این فروشگاه نیز به صورت مداوم تحت نظر و بازبینی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر، می‌توانید با کلیک بر روی نماد موجود در صفحه اصلی وب‌سایت، اصالت و معتبر بودن آن را تأیید کنید.
همچنین، اسکمی شاپ عضو رسمی اتحادیه فروشندگان و سازندگان صنعت ساعت و همچنین انجمن صنفی کسب‌وکار اینترنتی می‌باشد.
بنابراین می‌توانید با اطمینان کامل سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات ویژه اسکمی شاپ بهره‌مند شوید.
آیا برای خرید از اسکمی شاپ، ضروری است که عضو وب‌سایت شوم؟
بله، اگرچه می‌توانید بدون ورود به سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش، ورود به حساب کاربری شخصی خود الزامی است.
آیا امکان ثبت سفارش در همه ساعات شبانه‌روز وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید در طول 24 ساعت شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت نمایید و تیم ما به سرعت سفارش شما را بررسی خواهد کرد.
آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
در حال حاضر امکان خرید کالاهای ناموجود در سایت تنها برای مشتریان خرید عمده و فروشگاه های طرف قرداد امکان پذیر می باشد.
آیا می‌توانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟
تا زمانی که سفارش شما تائید نهایی نشده و شما بر روی آیکون “اتمام خرید” کلیک نکرده اید ، قادر به حذف و یا اصلاح سفارش خود از سبد خرید می‌باشید.
بعد از تأیید نهایی سفارش و اتمام خرید در مرحله پرداخت و ثبت سبد، امکان حذف یا تغییر سفارش وجود ندارد. در این مرحله، برای لغو یا تغییر سفارش خود، لطفاً با بخش پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش، آیا باید با اسکمی شاپ تماس بگیرم تا مطمئن شوم که سفارشم در حال پردازش است؟
خیر! پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد و در صورت لزوم، کارشناسان فروش اسکمی شاپ با شما تماس خواهند گرفت.
آیا محصولاتی که در وب‌سایت اسکمی شاپ عرضه می‌شوند، اصل و نو و پلمپ شده هستند و با اطلاعات ارائه شده در سایت همخوانی دارند؟
تمامی محصولاتی که در اسکمی شاپ عرضه می‌شوند، اصیل، نو و پلمپ شده بوده و این فروشگاه به هیچ وجه کالاهای غیراصیل، تقلبی یا دست دوم ارائه نمی‌دهد. به عنوان نمیاندگی رسمی اسکمی در ایران، برای اطمینان حاصل کردن از کیفیت و کنترل کامل محصولات و پیشگیری از هر گونه ایراد در چرخه عرضه کالا ، تست و کنترل اولیه این محصولات را در هنگام ورود کالا به انبار شرکت و همچنین پیش از ارسال به خریداران عزیز به دقت انجام می دهیم.
